휴대폰 ESIM 기변시 DS단말 명의 불일치 일시정지 이슈 해결하는 방법

휴대폰을 기기변경할때 혹시 ESIM을 사용한 적이 있다면 명의 불일치로 인하여 일시정지가 될 수 있습니다.

휴대폰 명의 불일치 원인

휴대폰 명의 불일치시 일시정지가 되는데요. 현재 아이폰 시리즈의 ESIM을 사용하다가 기기변경하여 USIM을 사용하면 바로 이 휴대폰 명의 불일치 이슈가 발생합니다.

저도 처음에는 아래와 같은 메시지를 받고 멘붕이 왔는데요.

114에 문의하였더니 위의 이슈라는 것을 알게 되었습니다. 문자를 받은 다음 바로 114에 연락하여 고객센터에 문의하시면 어디에서 락이 걸린 것인지 알 수 있는데요. 주로 아이폰에서 많이 발생하고, 빠른 확인을 위해서 설정 – 일반 – 정보 에서 일련번호와 IMEI 1/2의 값을 모두 확인해주시기 바랍니다.

알뜰폰의 경우 [MVNO]DS단말 명의불일치로, 정지처리 되었습니다. 라는 메시지로 나타난다고 합니다.

상담사와 통화한 이후 이 문제는 ESIM은 기존에 사용하던 핀다이렉트의 다른 명의(A)가 있고, USIM은 다른 명의자의 유심(B)이라서 명의가 일치하지 않아 “명의 불일치”로 일시정지가 되는 것이었습니다. 즉 eSIM을 사용하다가 중고거래하면 자주 발생할 수 있는 상황이 될 것 같네요.

사실 SKT에서 예전에는 유심 기변시 먼저 단말기를 끄지 않을 경우 아래와 같이 이용 정지 사전안내 라는 문자가 왔었는데요.

[Web발신]
[SKT] 휴대폰 이용정지 사전 안내
고객님 안녕하세요.
고객님께서는 휴대폰 내 이동전화 회선 간 명의가 일치하는지 확인하기 위한 개인정보 수집 및 제공 동의(필수)를 완료하지 않으셨습니다.
이용약관에 따라 개인정보 수집 및 제공동의(필수)를 완료하지 않으실 경우 명의 일치 여부 확인 불가 사유로 010-0000-0000 회선이 1-2시간 후에 이용정지(발신)될 예정입니다. 이용정지 전에 아래 URL참고하셔서 동의 처리해 주시기 부탁드립니다.
▶개인정보 조회·수집·이용·제공 동의하기(데이터 무료):https://m.sktmnp.co.kr/dsds/agree
■ 참고 사항
2022년 9월 1일(목)부터 휴대폰 내 이동전화 회선 간 명의 일치 요부를 확인할 수 없거나, 명의가 일치하지 않는 경우, 명의 도용 등의 피해 예방을 목적으로 이용약관에 따라 명의 확인이 불가한 회선 또는 첫번째 회선과 명의가 일치하지 않는 회선이 이용 정지됩니다. 명의 일치 여부를 확인하기 위해 개인정보 수집 및 제공에 동의 해주셔야 합니다.
■ 문의 : T월드 홈페이지/앱, SKT 고객센터(114)

이번의 경우 그런 것 없이 바로 이용정지를 시켜버리더라구요.

명의 불일치 해결하기

핀다이렉트는 고객센터의 전화번호는 있으나 잘 연결은 안되더라구요. 다만 채팅으로 하니까 해결이 되었습니다. 저의 경우 eSIM을 핀다이렉트에서 사용하다가 다른 통신사에서 사용하려하니 활성화가 되어있어 단말기 사용불가라고 안내드렸더니 상담사분도 잘 알고 계시더라구요.

핀다이렉트 채팅 상담

채팅 상담을 통해 제 상태를 말씀드리고, 약 2시간 정도 후에 최종 삭제 메시지를 받았습니다. 정말 초조한 시간이었는데요. 만약 기변을 주말에 했더라면 정말 피곤한 상황이 되었을 것 같습니다.

이 후 SKT에 114에 전화하여 기변을 해도 되는지 문의하고, IMEI 값이 다 삭제된 상황이라고 안내받아서 이후에 USIM기변을 다시 시도했더니 정상적으로 되었습니다.

또는 imei.kr에 들어가서 IMEI 사전 등록 신청을 통해 등록하면 가능하다고 합니다. 저의 경우에는 이미 등록되어 있었기 때문에 이 방법은 불가하였으나, 한번 확인해보시기 바랍니다.

https://imei.kr/user/imei/instImei_step2.do

듀얼심 휴대폰 eSIM 사용시 주의사항

eSIM으로 사용한 다음 정상해지를 하더라도, 간혹 전산에 해당 IMEI가 남아있는 상황에서 USIM으로 기기변경을 하게 되면 위와 같이 단말 명의 불일치 이슈가 발생할 수 있습니다.

특히 아이폰 등에서 자주 발생한다고 하니 주의하시기 바랍니다.

그래서 eSIM 사용후 해지하실때 해당 통신사에 요청하여 꼭 단말기 이력을 삭제 요청하시기 바랍니다. 그리고 특히 알뜰폰 사업자의 경우 고객센터 접속이 쉽지 않으니 조금 시간을 가지고 요청한 다음 중고 판매 등을 해야 할 것 같네요. eSIM은 사용하기 생각보다 어려운 것 같습니다.

파트너스 활동으로 일정액의 수수료를 받을 수 있습니다.

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